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運營是(shì)保障,流程要打通,明确“如何做”的問題。
運營體系大綱:
1 核心流程優化
2 服務标準建立
3 過程管理執行
爲保障目标的有效實施、順利達成,需要對整個業務鏈條上的各個環節進行梳理、核心流程進行完善。流程可以從以下(xià)六個方面進行梳理并保障執行:
1 梳理主控流程
2 制定執行标準
3 細化附件表單
4 落實執行人
5 明确執行時間
6 明确檢查人
通過各部門環節流程梳理、運營推動,重點解決“員工如何做“的問題。
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